Je stuurt een keurige mail naar een klant, en die belandt in de spammap. Of erger: iemand stuurt rommel rond uit jouw naam. In beide gevallen draait het om drie afkortingen die de echtheid van je e-mail bewaken, SPF, DKIM en DMARC.
Het probleem: e-mail is van zichzelf niet betrouwbaar
E-mail is ooit ontworpen zonder controle op de afzender. Iedereen kan een mail versturen die er uitziet alsof hij van jouwbedrijf.nl komt, net zoals je elke naam op een envelop kunt schrijven. Spammers en oplichters maken daar dankbaar gebruik van. Daarom zijn er drie lagen bescherming bij gekomen.
SPF: wie mag er namens jou mailen?
SPF is een lijstje dat zegt: "deze servers mogen e-mail versturen namens mijn domein." Komt er een mail binnen van een server die niet op de lijst staat, dan is dat verdacht. Het is alsof je bij de receptie een lijst achterlaat van wie er namens jou pakketjes mag afleveren.
DKIM: een digitale handtekening op elke mail
DKIM zet een onzichtbare, niet te vervalsen handtekening op je uitgaande mail. De ontvangende server controleert die handtekening en weet zo zeker dat de mail onderweg niet is gewijzigd én echt van jouw domein komt.
DMARC: wat te doen als het niet klopt
DMARC is de baas die de regels bepaalt. Het zegt tegen ontvangende servers: "als een mail níet door de SPF- en DKIM-controle komt, doe dan dít", bijvoorbeeld in de spam zetten of helemaal weigeren. Zonder DMARC weet een ontvanger niet wat hij met verdachte mail moet doen.
Samen vormen ze een sluitend systeem: SPF zegt wie mag mailen, DKIM tekent de mail, en DMARC bepaalt wat er gebeurt als iets niet klopt. Pas als alle drie goed staan, komt je mail betrouwbaar aan én kan niemand je naam misbruiken.
Waarom dit jou raakt
- Goed ingesteld: je mail komt aan in de inbox in plaats van de spammap.
- Goed ingesteld: niemand kan phishing-mails sturen die lijken te komen van jouw bedrijf.
- Slecht ingesteld: je facturen en offertes verdwijnen ongezien in spam, en je weet niet eens dat het gebeurt.
Hoe wij het doen
Voor klanten zetten we SPF, DKIM en DMARC volledig en correct in, afgestemd op hoe jij mailt (vanuit je mailprogramma, je webshop, je nieuwsbrieftool). Het resultaat: betrouwbare bezorging en bescherming tegen misbruik. En het telt mee voor de Internet.nl-score waarop we 100% halen.
Belandt jouw mail wel eens in spam?
Grote kans dat hier de oorzaak ligt. We kijken er gratis naar en zetten het goed.
Laat je mail nakijken